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Canais de Atendimento Clientes Residenciais; Para telefonia fixa e banda larga: 10312: Para celular: 1055:A TV por assinatura VIVO TV Fibra NÃO possui Áudio de alta definição Dolby 5. E scolhendo qualquer um desses três contatos genéricos, você consegue ligar no número da Vivo Atendimento e falar com um atendente especializado. E se eu não ficar satisfeito com a solução apresentada pela Ouvidoria? Se mesmo após a finalização do atendimento pela nossa Ouvidoria, você ainda tiverWHATSAPP DA VIVO. Perguntas frequentes. Vivo Ouvidoria. Já o pacote Vivo Fibra 300MB + TV + Netflix é a melhor opção da Vivo para quem procura por internet com boa velocidade, canais Vivo TV e streaming. Até 1GB de velocidade com Wi-Fi e instalação grátis! 0800 770 9800. Confira outros telefones para o seu celular Vivo • Caixa Postal da Vivo: *555. Diversas formas de ter sua Internet Vivo Fibra em Recife. 500 Mega + Ligações Ilimitadas. 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Ligue para o telefone de Ouvidoria Vivo 0800 775 1212 . 3- WhatsApp da Vivo (11) 99915-1515; A empresa agora conta com atendimento através do WhatsApp, mas esse atendimento é feito pela inteligência artificial, a Aura. Ele funciona de segunda-feira à sexta-feira, 24 horas por dia. Whatsapp Vivo. Ligue para o telefone de Ouvidoria Vivo 0800 775 1212 . R$ 14,99 – 2GB – 7 dias. Dessa forma, é uma assistência especializada que vai até a sua residência para realizar a instalação e configuração de equipamentos eletrônicos — como TVs, tablets, modem, computadores, impressoras, celulares, câmeras digitais, redes Wi-Fi e. Reclamação na loja Vivo. Mande sua dúvida por mensagem de texto para o número (11) 99915-1515 pelo aplicativo do WhatsApp que o chatbot vai te atender. R$ 167,00. Para atendimento Vivo Fixo, Vivo Fibra Internet, Vivo Móvel, Ouvidoria, 2ª via, SAC e mais: 0800 770 9800. Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. 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Com o intuito de manter a transparência e confiabilidade com nossos clientes, queremos te alertar a respeito de fraudadores que estão se passando por parceiros da Vivo com informações falsas e tentativas de retirada dos seus equipamentos locados. Resumindo, fiquei sem meu ponto disponível da internet anterior que fiz o cancelamento na espera da internet VIVO FIBRA 200MB. Temos também. Ó. - Central de Atendimento Vivo 106 15. PATROCINADO. A primeira é a mais famosa, a Vivo Fibra, que como o próprio nome indica, utiliza a tecnologia de fibra ótica. Fibra, TV e Vivo Fixo: 0800 8787 913: Ouvidoria Vivo: 0800 775 1212: Atendimento Vivo Pós, Controle e Pré-Pago *8486: Vivo Exterior +55 (11) 3056-8628: No caso de preferir entrar em contato pelo Telefone da Vivo para falar sobre contas em atraso, basta ligar para o número. Confira: Telefone Internet Vivo Fibra: 0800 770 9800. É necessário que ele ligue para um dos seguintes canais: Telefonia e conectividade fixa - 10315; Telefonia e Dados Avançados origem GVT - 0800 602 5488; Telefonia e Dados Avançados Grandes Empresas - 0800 0151 551; Ouvidoria - 0800 775 1212. O seu atendimento Vivo pelo telefone será feito por um profissional capacitado e dedicado a melhorar sua experiência com a Vivo. Claro Net 350 Mega. 0800 775 1212. O atendimento acontece de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Mas, para determinadas situações, é necessário entrar em contato. Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 08 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados. 125. Se você pretende se tornar um cliente Vivo Fibra, primeiro é preciso consultar a cobertura da Vivo Paraty. Pacote Empresarial com Internet Fibra, Telefone Fixo Ilimitado e Plano Celular Empresarial, benefícios exclusivos. A operadora oferece o suporte ao cliente através do chat online Vivo por diferentes canais como: Site: acesse a página inicial e clique no ícone roxo no canto inferior direito da tela. WhatsApp Exclusivo para Vivo V: (11)99905-5555. . 103 15. O usuário desses planos consegue. Atendimento Vivo Pós, Controle e Pré-Pago. Atendimento Cliente Vivo Fibra, Vivo TV e Vivo Fixo. Acesse o chat do Meu TIM para falar sobre TIM Fibra, TIM Fixo ou TIM Casa Internet. Para tirar a 2ª via Vivo pelo CPF no computador, siga as instruções: Faça o login no site colocando seu CPF e senha; Clique em " Minha Conta " e depois em " 2ª via de Conta "; O cancelamento de planos residenciais, como Vivo Fibra e TV, podem ser realizados por meio dos canais telefônicos da Vivo. Quais são os benefícios? Todos os planos Vivo pós-pago possuem:. Telefone Vivo Fibra, TV e Combos: 0800 770 9800. A grande vantagem da. Segunda à sexta-feira, de 8h às 18h. 316 seguidores no LinkedIn. Liguei novamente para a. 0800 144 444. Vivo Fibra, Fixo e TV. Preço. Uma outra opção rápida e simples é entrar. Para isso, ligue em um dos números de atendimento abaixo: 103 31 ou 103 14. O Meu Vivo é a plataforma de autoatendimento do Cliente Vivo. Central de Vendas. O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília). Ouvidoria. Vivo Fibra - 500 Mbps + Ilimitado Brasil. 08 Você deve ter em mãos o número do protocolo gerado no seu atendimento anterior. Para assuntos relacionados a Vivo Fibra e outros serviços, ligue no número 106-15. Você pode cancelar a promoção da Vivo Turbo de maneiras diferentes:. ligga. Telefone Ouvidoria Vivo. Neste canal, você terá contato com um atendente humano para tirar suas dúvidas sobre os planos da. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo. Encontre uma loja Fale conosco Comunicados. Blumenau - SC. Para cancelar seu plano Oi TV no Combo você deve ter em mãos o número do seu CPF e informar ao atendente o motivo do cancelamento. Telefone para Vivo Informa: *365; Telefone para Ouvidoria Vivo: 0800 775 1212. Não perca mais tempo e contrate agora mesmo! Compre online pelo WhatsApp. Vivo Fibra - 500 Mbps + Vivo Play Avançado + Ilimitado Brasil: 500 Mega + 110 Canais + Ligações Ilimitadas: R$ 332,00:. Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa. Atenção: o Vivo Sync não está disponível para clientes Vivo Empresas. WhatsApp da Vivo. O plano Vivo Play Avançado HD tem mais de 110 canais pagos, sendo 81 em HD e com 1 ponto adicional incluso. Na Vivo, acreditamos e promovemos a equidade de gênero. Solicita o pin por s. 0800 8787 913. Vivo Fibra em Belém. Além disso, para usá-lo é preciso contratar uma franquia de internet entre 1GB a 100GB. Vivo Combo | 0800 770 9800 | Assine Combos de Internet + TV + Telefone. 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Se você está insatisfeito com um dos serviços, seja Vivo Fibra, Vivo TV, Vivo Fixo ou qualquer um dos planos Vivo Móvel, o primeiro passo é entrar em contato com a Central de Atendimento da Vivo. Após o envio, o número de protocolo será encaminhado ao endereço de e-mail informado. A Vivo tem os melhores produtos e serviços com as melhores ofertas. Os combos da Vivo são pacotes com ao menos 2 serviços da operadora. Vivo fibra 100 mbps avulso 139,99 Serviços digitais G4U,DKids,ESPN,CN. Após a fusão da empresa com a operadora Vivo todos os planos da antiga operadora passam a ser Vivo TV e Vivo Fibra. Ouvidoria Vivo Telefone. Reclamação de Tania Mara Zalcberg: “Quero fazer uma reclamação da Vivo. Ouvidoria da Vivo: 0800-775-1212. AUTOATENDIMENTO. Contatos da VIVO Ouvidoria - Telefone, Reclamação, Protocolo de Reclamações, Empresas com Boa e Má reputação, SAC e e-mail da Ouvidoria Vivo ! Faça sua reclamação sobre uma empresa, loja ou serviço!. Vivo Fibra; TV a Cabo; Vivo Play; Apps de Canais; Telefone Fixo. Por isso, em 2019 lançamos o programa Mulheres em Áreas Técnicas e, em 2023, reforçamos o nosso compromisso, potencializando ainda mais essa pauta: o Programa Mulheres em Áreas Técnicas agora se chama Mulheres de Fibra e tem como objetivo alavancar ainda mais a presença das. Todos os planos incluem o Vivo Home Assistant, que é a assistência técnica da operadora, além de wi-fi Vivo grátis. A Vivo tem inúmeros canais automáticos de atendimento. Não perca mais tempo e contrate agora mesmo! Compre online pelo WhatsApp. E você pode fazer essa consulta através do telefone 0800 031 0749. Com ela você ganha tempo e resolve assuntos simples de forma mais rápida e prática. Vantagens. Em casos em que a ouvidoria Vivo também não consegue resolver o problema, a solução é registrar uma. 17/02. Para isso, você deve ligar para: cancelar plano móvel: *8486 (do seu Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone); cancelar fixo, internet e TV: 103 15. Telefone Ouvidoria Vivo. Ver Ofertas Fibra 0800 87 87 913 Ligar. Para a sua segurança, digite o telefone abaixo e consulte se ele faz parte da nossa lista exclusiva de Consultores Vivo Prime. SAC Vivo. ainda me foi informado um valor pelo serviço vivo fibra e acabo de descobrir que este valor é promocional e que irá ser cobrado outro valor exorbitante. Cancelamento via Meu TIM. Telefone denúncia de furto ou vandalismo: 0800-144-444. 5G, Internet Fibra, Telefone Empresarial e mais. O número fica à disposição. Se o contato do cliente com o atendimento da Vivo não foi bom, e ele tem alguma reclamação a fazer, pode ligar na Ouvidoria. Central especifica para resolver pendencias e pagamentos dos débitos. Converse com um de nossos atendentes. Você pode negociar suas contas atrasadas ou até mesmo as parcelas de acordos em atraso, basta entrar em contato com a gente. Clientes Oi TV Livre que possuem o plano pré-pago de TV por assinatura da operadora, não precisam. Entre em contato pelos canais de atendimento. ; Anote o número de protocolo. Como consumidor, você tem o direito de registrar, junto à Anatel, reclamações contra as operadoras de telecomunicações quando considerar que elas não estão cumprindo suas obrigações. Contratar Planos Vivo Fibra Empresarial: 0800-955-2000. 106 31 de. Quando denunciar na Anatel? Você deve recorrer a uma reclamação na Anatel quando está com um problema com a sua operadora de telefone, celular, internet ou TV que não foi resolvido pelos canais oficiais da operadora. Ao fazer a ligação, você será atendido por um menu eletrônico da Tim. Vivo Fibra; Internet Fixa; Vivo Wi-Fi; TV. 32, ficando em quinto. O Conselho Diretor da Anatel aprovou a revisão do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), na 926ª reunião, ocorrida nesta quinta-feira (26/10). Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. A operadora oferece o suporte ao cliente através do chat online Vivo por diferentes canais como: Site: acesse a página inicial e clique no ícone roxo no canto inferior direito da tela. 2. O app é bastante intuitivo e fácil de usar. Os planos Brisanet de telefonia móvel também oferecem serviços adicionais, como Aviso por R$ 5,90 por mês e Caixa Postal por R$ 0,99 por semana. O número de WhatsApp da Vivo é o (11) 94538 2314 . Internet rápida, conexão estável, wi-fi grátis. ; É importante pontuar que o. Meu Vivo. Só aparecerá o serviço que você tiver contratado da operadora. Telefone para assinar planos: 0800 770 9800. Confira!. Dúvidas sobre Vivo Empresas - Móvel, Ultra Banda Larga, Serviços Digitais, Voz e Colaboração, TV e Conta. Fale com a Anatel ou o Consumidor. 2. TV Plus, telefone: 106 66. Para falar sobre planos Vivo celular, você. O app é bastante intuitivo e fácil de usar. Ouvidoria Vivo: 0800 775 12 12 A Vivo é a marca comercial da Telefônica Brasil criada em 2003 com sede em São Paulo, que oferece serviços de telecomunicações para todos os estados do Brasil. Bônus de até 20 Giga/mês. Ver Ofertas Fibra. Telefone para SAC e Ouvidoria Vivo Fibra: 103 15. Antes de contratar a Oi Fibra, é importante saber se existe cobertura para o local onde você reside ou trabalha. Por isso, preparamos um passo a passo de boas-vindas com tudo o que você precisa saber para começar essa jornada com a gente. | Vivo (Telefônica Brasil. Antes de contratar a Oi Fibra, é importante saber se existe cobertura para o local onde você reside ou trabalha. Com eles, não importa se precisa fazer streaming por várias horas, se quer só curtir um filme em 4K ou jogar com os amigos, está tudo certo. Telefone da central de relacionamento Vivo: 0800-941-9580; Telefone Vivo Fibra: 0800-770-9800; Telefone TV por Assinatura: 0800-770-9800; Telefone fixo: 0800-770-9800;. Vivo Fibra, Fixo e TV. Após escolher a configuração desejada para sua residência,basta utilizar um dos canais disponibilizados pela Vivo para abrir uma. 10315: Se você já é cliente e deseja alterar seu plano. O QUE PROCURAVA? CONSULTE NOSSA ÁREA . Atendimento Vivo Fixo e Internet: 103 15. Você também pode falar com a Vivo através do chat, conversando com a inteligência artificial, Aura. Mas, ao utilizar o seu CPF, o app só mostrará os serviços vinculados no seu nome. Em 27/10/2014, contratei serviços de instalação de fibra (internet), o funcionário furtou um relógio meu, no mesmo dia fiz B. O primeiro passo é baixar o app Meu Vivo que é a forma mais fácil e completa de você. Além disso, fica sempre por dentro de todas as novidades e tem benefícios exclusivos. gov. Compartilhe!E um da ouvidoria que simplesmente me ignorou: 07102019-5853408 Continuando com a reclamação: Eu estou sem internet desde o dia 02/10. 5. Uma opção oferecida pela própria Vivo é o modem 4G. Ouvidoria Vivo. Além disso, teve uma piora no índice de solução dos casos em relação ao ano de 2016. 📢 Atenção! Antes de acionar a Ouvidoria Oi, é preciso: Já ter buscado solução na central de atendimento da Oi; Ter aguardado o prazo informado para atendimento da sua solicitação; Você pode solicitar o cancelamento através do site Vivo ou o app Vivo Móvel disponível para Android e iOS. Com planos que variam de 1GB. - Vivo Internet e Telefone Vivo Fibra Fixo 10315. Na Vivo, todos os seus dados serão tratados de forma segura, respeitando a finalidade para qual foram obtidos e de acordo com as legislações pertinentes. Você também pode contactar a Anatel sem antes ter falado com a Ouvidoria da Vivo, mas é recomendado que tenha pelo menos um protocolo para provar que tentou. Ver Ofertas Fibra 0800 87 87 913 Ligar. Mudar plano Vivo pelo site. Tratamento da Reclamação: Na Ouvidoria todas as demandas serão tratadas com total independência e imparcialidade e acompanhadas de perto até a. Pacote voz + Internet + SMS. R$ 30,00 OFF. Caso estejam mesmo sem sinal wi-fi, você pode: Desligar o modem da Vivo e aguardar alguns minutos para reiniciar novamente o aparelho. . Fale com nosso canal de atendimento de segunda instância. Se o seu problema for com a Vivo TV Fibra, ligue para 106 15, agora se for com a Vivo Internet e Fixo, ligue para 103 15. Vivo banda larga 4Mbps: R$ 79,99 /mês. Aproveite e fale com os nosso consultores ou suporte! Ir para conteúdo;. Para isso, você deve ligar para: cancelar plano móvel: *8486 (do seu Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone); cancelar fixo, internet e TV: 103 15. WhatsApp Vivo Atendimento (Aura): 11 99915 1515. Conheça os produtos Vivo para empresas Vivo Fibra. A Vivo também oferece planos populares para ligações locais, o PBL e o Pasoo e planos corporativos. Para falar com a Ouvidoria Vivo pelo telefone, siga os passos: Ligue para o número da Ouvidoria Vivo: 0800 775 12 12. Vivo Fibra : 106 15. Vivo Internet Fixa;; Vivo Internet Fibra. Cancelar Amazon Prime da Vivo. Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 0800 775 1212 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados. no menu Atendimento. Para falar com a nossa Ouvidoria é simples: Você já deve ter buscado solução em nossa Central de Relacionamento e aguardado o prazo para atendimento desta solicitação. O número da ouvidoria Vivo é o 0800 775 12 12. Encontre as melhores ofertas de planos e combos da Vivo para sua casa e seu celular. Confira as principais ofertas de telefonia. No site, o passo a passo é bem parecido: Ao acessar a sua área de login, clique em “Atendimento”. Isso significa: Maior desempenho para jogar, assistir a filmes e séries online e baixar arquivos; Ultravelocidade para download e upload de fotos e. Tento falar com a Ouvidoria da Vivo para reclamar, mas não consigo. Combos com promoção e planos com TV a cabo. Ouvidoria Vivo. Desativar a conexão de um smartphone específico (ex. nenhum ,não tenho vivo fibra, mas na minhaf atura é como se eu. 11 99915 1515. i. Clientes Vivo Pós Pago: Saldo de consumo parcial: basta ligar *8012 do seu telefone Vivo;Adquira a sua 2ª via Vivo Fibra, consulte assistência técnica e muito mais! Veja todos os contatos de suporte da Vivo Fibra aqui: Suporte Vivo Fibra - Número de Apoio ao Cliente / 2a Via 10315. R$ 1,39 para ter direito a 150 MB de internet, 15 SMS para todas as operadoras, 300 SMS para Brisanet e ligações ilimitadas para Brisanet e Vivo. Pois se você quer informações sobre a TV Vivo, confira os telefones abaixo: Selecione a opção de “ Pós, Combo, TV, Internet e Fixo ” e faça login; Selecione " Cancelamento de produtos ”, no menu principal e escolha a opção Oi TV; Preencha e envie o formulário de cancelamento. Atendimento Cliente Vivo Fibra, Vivo TV e Vivo Fixo: 103 15: Televendas Vivo Celular, Fibra, TV e Vivo Fixo: 0800 8787 913: Ouvidoria Vivo: 0800 775 1212: Atendimento Vivo Pós, Controle e Pré-Pago *8486: Vivo Exterior +55 (11) 3056-8628Contratar Vivo Móvel: 0800-941-9615. Atendimento Cliente Vivo Fibra, Vivo TV e Vivo Fixo. Para isso, basta entrar no site da operadora e clicar no ícone roxo, no canto inferior direito. Você pode buscar atendimento de três formas: Ligando de graça para o 10315. Cada canal de comunicação é especializado para determinados tipos de serviço oferecido pela operadora, por isso, é essencial utilizar de acordo com o pacote que você contratou e sempre ter em mãos seus dados para otimizar o processo e ter soluções mais ágeis. Ligue para: 0800 031 7923. Saiba o endereço da loja. Aproveite também o Wi-fi e a instalação grátis, junto com os apps inclusos no seu plano para compartilhar essa experiência com a família toda. Para contratar os planos de internet residencial Vivo, você pode ligar: 0800 760 2121: Televendas Vivo residencial e empresarial. Telefone planos Vivo (assine): 0800 878 8324. Consultar Saldo Vivo Pré-pago: *8000; Vivo Exterior: +55 (11) 3056 8628; WhatsApp da Vivo: (11) 999915 1515; Denúncia de Furto ou Vandalismo: 0800 144 444; Atendimento Vivo para PCD Auditiva: 142; Cobertura da Vivo Paraty - RJ. Existem diversas tecnologias de internet que podem ser alternativas à Vivo Fibra. TV HD. O Conta Outra Vez! é uma plataforma infantil que une entretenimento, interatividade e conteúdo pedagógico. Atendimento e Suporte: 0800-9419-580. Número da Vivo Atendimento. Ir para o site. Ligue para *8486 do seu Vivo pré-pago e converse com um atendente da Central de Relacionamento com o Cliente;; Ou. Telefone SAC e Ouvidoria Vivo Fibra: 103 15. Vivo fixo: 103 15. Tratamento da Reclamação: Na Ouvidoria todas as demandas serão tratadas com total independência e imparcialidade e acompanhadas de perto até a. Vivo Internet Vivo Fibra Cobertura. Consultar cobertura. Internet (Vivo Fibra, Wi-Fi, internet fixa) Telefone fixo (TV a cabo, planos de assinatura, Vivo 15) TV (Vivo Play, planos, apps de canais) Outras dúvidas (cadastro, Meu Vivo, cancelamento, titularidade, 2ª via Vivo) 6. Para falar com a ouvidoria Vivo telefone: Ligue para o número da Ouvidoria Vivo 0800 775 12 12; Digite 2 para reclamar sobre um atendimento Vivo móvel; Ou digite 3 para reclamar sobre telefonia, telefone fixo ou banda larga da Vivo. Também é possível contatar a Ouvidoria Copel Telecom através de um formulário. A. 1058 — Atendimento ao Cliente Vivo; 0800 775 1212 — Ouvidoria. A Vivo traz para a Recife planos residenciais com ultravelocidade com excelentes vantagens e ótimo custo-benefício. Os cabos de fibra ótica são flexíveis e permitem um fluxo de alto rendimento e velocidade dos dados na internet. Vivo banda larga 2Mbps: R$ 49,90 /mês. Numero de telefone da ouvidoria da Vivo. Para falar com a nossa Ouvidoria é simples: Você já deve ter buscado solução em nossa Central de Relacionamento e aguardado o prazo para atendimento desta solicitação. pode entrar em contato com a ouvidoria da Vivo através do seguinte número de telefone: 0800 775 1212 (de segunda à sexta das 8h às 18h). Com. Americana - SP. Telefone. Ligar para 10341. Whatsapp. 1 WhatsApp Vivo V. Ressaltamos que a Vivo não recolhe equipamentos para. Central de. Caso sua solicitação não seja solucionada na Ouvidoria, guarde o novo número de protocolo que lhe será dado que em até 10 dias, nossa equipe entrará em contato com você. O plano conta com ligações ilimitadas para todo o país e WhatsApp sem descontar da franquia. Compare e contrate o plano ideal com a nossa ajuda. A Vivo Fibra oferece seus serviços de internet em Taboão da Serra, a Vivo Fibra é uma das melhores do mercado. Você poderá entrar em contato com a Ouvidoria da Vivo caso seu contato com os canais de atendimentos de serviços não tenham sido satisfatórios. Após as 11 sem a visita do mesmo, liguei na vivo. Ouvidoria: 0800 775 1212: Mais soluções para sua empresa. As opções são separadas por serviço. Outro Tipo de produto/Serviço. Vivo móvel pós, controle e pré-pago *8486 ou 1058 . A promoção Vivo Pré Turbo 4GB está disponível com as seguintes características: WhatsApp ilimitado para envio de mensagens, áudios, vídeos e fotos;; Minutos ilimitados para celulares e fixos de qualquer operadora do Brasil, usando o 15; SMS ilimitado para celulares de qualquer operadora;; Compartilhar internet envie ou peça dados para seus. O número do WhatsApp da Vivo é 11 99915-1515. Ou seja, esse cliente terá disponível 7GB para uso durante o próximo mês (ou semana). Para falar com a ouvidoria Vivo ligue para: 0800 775 1212. Se você se enquadra neste perfil, converse com seu gerente de negócios. Em abril de 2016, alguns planos tiveram seus nomes alterados. Vivo | Dúvidas e respostas. Para obter auxílio técnico da Vivo, você pode entrar em contato com a operadora por telefone ou online. Através deste número é possível obter atendimento referente a Telefone Vivo Fibra, TV e Combos. Aprovada a revisão do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações. Categorias. Ouvidoria Vivo.